Политика за възстановяване на средства на JUDALINI.com

 

Политика за връщане и замяна

Въведение 

Благодарим ви, че пазарувате от JUDALINI.COM . Ние ценим вашето удовлетворение и се стремим да предоставим висококачествени дамски бизнес облекла и аксесоари. Ако не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем при връщане и замяна в съответствие с българското законодателство.

1. Общи условия

1.1. Тази Политика за връщане и замяна се прилага за всички покупки, направени през нашия онлайн магазин.

1.2. Правейки покупка, вие се съгласявате с правилата и условията, изложени в тази политика.

2. Право на връщане и замяна

2.1. Имате право да върнете или замените всеки артикул в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.

2.2. 14-дневният период започва да тече от деня, в който получите своя артикул.

3. Условия за връщане и замяна

3.1. Артикулите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние, неносени, непрани, с всички прикрепени етикети и в оригиналната опаковка.

3.2. Артикули, които са повредени, замърсени, променени или показват признаци на износване, няма да бъдат приети за връщане или замяна.

3.3. Някои артикули, като интимно облекло, персонализирани артикули и продукти на разпродажба , не подлежат на връщане или замяна.

4. Процес на връщане и замяна

4.1. За да инициирате връщане или замяна, моля, свържете се с нас на judalini@judalini.com в рамките на 14 дни след получаване на вашата поръчка.

4.2. Посочете номера на вашата поръчка, артикула, който искате да върнете или замените, и причината за връщането или замяната.

4.3. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви предостави инструкции и номер за разрешение за връщане (RAN).

5. Доставка и обработка

5.1. Вие носите отговорност за разходите за връщане на артикули до нас, освен ако артикулът не е дефектен или сме направили грешка.

5.2. Препоръчваме да използвате проследим метод за доставка, за да сте сигурни, че връщането ви ще бъде получено.

5.3. Ние не носим отговорност за артикули, изгубени или повредени при транспортиране.

6. Възстановявания

6.1. След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

6.2. Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит ще бъде приложен към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 14 дни.

6.3. Таксите за доставка не подлежат на възстановяване.

7. Борси

7.1. Ако желаете да замените артикул с различен размер или цвят, моля, посочете желания артикул, когато се свържете с Обслужване на клиенти.

7.2. Замяната зависи от наличността на продукта.

7.3. Ако заявеният артикул не е наличен, ние ще възстановим сумата за върнатия артикул.

8. Дефектни или неправилни артикули

8.1. Ако получите дефектен или неправилен артикул, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни след получаване на вашата поръчка.

8.2. Ние ще предоставим инструкции за връщане на дефектния или неправилен артикул и ще покрием разходите за доставка при връщане.

8.3. След получаване и проверка на артикула, ние ще ви изпратим замяна или ще възстановим сумата.

9. Законово съответствие

9.1. Настоящата Политика за връщане и замяна се урежда от законите на България и ЕС, включително българския Закон за защита на потребителите и друго приложимо законодателство.

9.2. Нищо в тази политика не засяга вашите законни права.

10. Информация за контакт

За всякакви въпроси или помощ относно връщане и замяна, моля свържете се с нас на: judalini@judalini.com

За да върнете вашия продукт, първо ни изпратете имейл на judalini@judalini.com и след това след потвърждение от нас, трябва да изпратите вашия продукт(и) обратно на този адрес:

Държава: България
Получател: Жудалини ЕООД – Жулиета Полежанска
Град: София 1309
Адрес: бул. Янко Сакъзов. 84

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул над $15, трябва да обмислите използването на услуга за проследяване на доставка или закупуване на застраховка за доставка.