Въпрос: Как да проверя статуса на моята поръчка?

О: След като направите поръчката си, моля, изчакайте от 3 до 7 работни дни, за да я обработим. Нашият склад за изпълнение опакова поръчаните от вас артикул/и и изпраща пакета/ите възможно най-скоро. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите известие по имейл. Ако не сте получили никакви актуализации за поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно и ние ще направим всичко възможно, за да проучим.

В: Мога ли да анулирам поръчката или да направя някаква промяна в нея?

О: Ако трябва да промените или анулирате поръчката си, моля, свържете се незабавно с нас на judalini@judalini.com. След като нашият склад обработи вашата поръчка, няма да можем да правим промени.

Моля, имайте предвид, че всички поръчки, които вече са опаковани или изпратени, не могат да бъдат анулирани.

В: Колко време отнема доставката?

О: Моля, изчакайте между 3 и 7 работни дни, за да бъде обработена вашата поръчка и още 3 дни, за да бъде изпратена. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме през почивните дни. Нашите центрове за изпълнение се намират в Европа. За поръчки до САЩ доставката обикновено отнема около 1-2 седмици след обработка на поръчката. За поръчки в ЕС около 1 седмица след обработка на поръчката.

Въпрос: Откъде изпращате?

О: Изпращаме от ЕС. За сега нямаме складове в САЩ.

В: Изпращате ли международно?

О: По-долу можете да намерите списък на страните, до които доставяме.

Държави, до които можем да изпратим:

Австрия
Белгия
България
Хърватия
Кипър
Чехия
Дания
Естония
Финландия
Франция
Германия
Гърция
Унгария
Ирландия
Италия
Латвия
Литва
Люксембург
Норвегия
Полша
Португалия
Румъния
Словакия
Словения
Испания
Швеция
Швейцария
Холандия
САЩ

Време за доставка:

Обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 3-7 работни дни от поръчката. В 1 седмица има 5 работни дни. Куриерите не работят през почивните дни.

В: Вашият уебсайт защитен ли е с личната ми информация?

A: Абсолютно! Използваме SSL защита, за да гарантираме, че цялата ви лична информация е криптирана. Ние не съхраняваме информацията за вашата кредитна карта и тя ще бъде използвана еднократно само при закупуване на вашия продукт. След това информацията за вашата кредитна карта ще бъде изтрита.

Въпрос: Как мога да се свържа с вас?

О: Обслужваме клиентите чрез имейл. Изпратете ни имейл на judalini@judalini.com с всякакви въпроси или притеснения, които имате.

Въпрос: Предлагате ли възстановяване на сумата, ако продуктът не ми хареса?

О: Посетете нашата страница с правила за възстановяване на средства за пълни подробности. Ако имате някакви допълнителни въпроси, които не са разгледани в нашите ЧЗВ, моля свържете се с нас и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

В: Какво ще кажете за митниците и грешната информация за доставка?

Моля, уверете се, че цялата информация за доставка е правилна. Ако има неправилна и/или липсваща информация, може да се наложи да се свържем с вас, за да актуализираме информацията за доставка, което може да доведе до забавяне на доставката на вашата поръчка. Закъснения могат да възникнат и в резултат на митническо освобождаване.

Вашата местна митница може да изиска допълнителни документи и време за освобождаване на вашия пакет, което може да забави очакваното време за доставка.

Вашата поръчка може да ви бъде доставена от местната поща или местен куриер. В зависимост от вашия район повечето поръчки ще бъдат доставени от вашата местна пощенска служба, така че пакетът ще бъде получен с обикновената ви поща. Ако не сте вкъщи, когато се извършва доставката, може да бъде оставена карта с известие от пощенската служба, за да ви информира как и къде може да бъде получена вашата доставка.

ВАЖНО : Ние не носим отговорност, ако пакет не може да бъде доставен поради липсваща, непълна или неправилна информация за дестинацията. Правим всичко възможно да избегнем грешки, като проверяваме информацията за доставка с всеки клиент в потвърждението на поръчката, изпратено веднага след покупката. Разходите за повторно изпращане на пакета в такива случаи ще бъдат фактурирани на клиента.

Ако поръчката пристигне във вашата страна и...

• Клиентът отказва да приеме пакета
• В страната на местоназначение не се прави опит за доставка на пакета.

JUDALINI си запазва правото да изостави пакета(ите) и няма да носи отговорност за възстановяване на средства.