Въпрос: Как да проверя състоянието на поръчката си?
О: След като направите поръчката си, моля, предвидете до 3-7 работни дни за обработката ѝ. Нашият склад за изпълнение на поръчки опакова поръчаните от вас артикули и ги изпраща възможно най-скоро. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите известие по имейл. Ако не сте получили никакви актуализации за поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно и ние ще направим всичко възможно, за да разследваме случая.
Въпрос: Мога ли да анулирам поръчката или да направя някаква промяна в нея?
Отговор: Ако трябва да промените или анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно на judalini@judalini.com. След като нашият склад обработи поръчката ви, няма да можем да правим никакви промени.
Моля, обърнете внимание, че поръчки, които вече са опаковани или изпратени, не могат да бъдат анулирани.
Въпрос: Колко време отнема доставката?
Отговор: Моля, предвидете до 3-7 работни дни за обработка на поръчката ви и допълнителни 3 дни за изпращане. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме през почивните дни. Нашите центрове за изпълнение се намират в Европа. За поръчки до Съединените щати обикновено отнема около 1-2 седмици. За поръчки в ЕС, моля, предвидете до 1 седмица.
Въпрос: Откъде доставяте?
О: Доставяме от ЕС. Засега нямаме складове в САЩ.
Въпрос: Доставяте ли международно?
О: По-долу можете да намерите списък с държавите, до които доставяме.
Държави, до които можем да доставим:
Австрия
Белгия
България
Хърватия
Кипър
Чехия
Дания
Естония
Финландия
Франция
Германия
Гърция
Унгария
Ирландия
Италия
Латвия
Литва
Люксембург
Норвегия
Полша
Португалия
Румъния
Словакия
Словения
Испания
Швеция
Швейцария
Холандия
Съединени щати
Време за доставка:
Обработваме поръчки между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 3-7 работни дни от поръчката. 1 седмица има 5 работни дни. Куриерите не работят през почивните дни.
Въпрос: Защитен ли е вашият уебсайт с моята лична информация?
О: Абсолютно! Използваме SSL сигурност, за да гарантираме, че цялата ви лична информация е криптирана. Не съхраняваме информацията за вашата кредитна карта и тя ще бъде използвана само еднократно при закупуване на вашия продукт. След това информацията за кредитната ви карта ще бъде изтрита.
Въпрос: Как мога да се свържа с вас?
О: Ние се грижим за клиентите чрез имейл. Изпратете ни имейл на judalini@judalini.com с всякакви въпроси или притеснения, които имате.
Въпрос: Предлагате ли възстановяване на сумата, ако не харесам продукта?
О: Посетете нашата страница с политика за възстановяване на суми за пълни подробности. Ако имате допълнителни въпроси, които не са разгледани в нашите ЧЗВ, моля, свържете се с нас и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Въпрос: Ами митническите процедури и грешната информация за доставка?
Моля, уверете се, че цялата информация за доставка е правилна. Ако има невярна и/или липсваща информация, може да се наложи да се свържем с вас, за да актуализираме информацията за доставка, което може да доведе до забавяне на доставката на вашата поръчка. Закъснения могат да възникнат и в резултат на митническо освобождаване.
Вашата местна митническа служба може да изисква допълнителни документи и време за освобождаване на вашия пакет, което може да забави очакваното време за доставка.
Вашата поръчка може да ви бъде доставена от местната пощенска служба или местен куриер. В зависимост от вашия район, повечето поръчки ще бъдат доставени